Terugbetalingsbeleid
Bij Elance Fashion (www.elancefashion.com) is jouw tevredenheid onze prioriteit. Dit beleid legt de voorwaarden uit voor retour, terugbetaling en annulering, in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving.
Retourneren
Je kunt binnen 30 dagen na de leverdatum een retour aanvragen. Om het proces te starten, neem je eenvoudig contact op met ons klantenserviceteam via: support@elancefashion.com
De kosten voor het terugsturen van de retour zijn voor rekening van de klant, behalve in de gevallen waarin het artikel defect, beschadigd of verkeerd is of niet overeenkomt met de beschrijving. In die gevallen zijn de retourkosten voor onze rekening.
Omruilingen
Wij accepteren omruilingen. Neem contact op met onze klantenservice, dan helpen wij je met het omruilen van het product.
Kennisgeving over Consumentenrechten
Niets in dit beleid beperkt of sluit je rechten uit op grond van de Nederlandse consumentenwetgeving. Je hebt recht op herstel, vervanging of terugbetaling wanneer een product defect of onveilig is, aanzienlijk afwijkt van de beschrijving of niet voldoet aan de aanvaardbare kwaliteitsnormen.
Herbevoorradingskosten
Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.
Terugbetalingen
Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is voltooid. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Retourvoorwaarden
- Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires.
- Producten moeten ongebruikt en in de originele staat zijn, behalve wanneer inspectie noodzakelijk is.
- Artikelen moeten zorgvuldig worden verpakt om schade tijdens het retourtransport te voorkomen.
- Als artikelen gebruikt, beschadigd of onvolledig worden geretourneerd, verder dan een redelijke inspectie, kan een gedeeltelijke terugbetaling of een aftrek wegens waardevermindering van toepassing zijn, voor zover wettelijk toegestaan.
Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of schade die optreden tijdens het retourtransport. Wij raden je aan de bestelling binnen 24 uur na levering te controleren en eventuele problemen zo snel mogelijk aan ons te melden.
Retourmethode
- Retouren worden uitsluitend geaccepteerd per post of koerier.
- Voor defecte, beschadigde of verkeerde artikelen worden de retourkosten door ons gedekt.
- Alle overige retouren zijn voor rekening van de klant.
Douanerechten en Invoerbelastingen
Eventuele douanerechten, invoerbelastingen of verwerkingskosten zijn voor rekening van de klant en moeten bij levering worden voldaan. Deze bedragen zijn niet restitueerbaar.
Adreswijziging
Als je het bezorgadres moet bijwerken, neem dan onmiddellijk contact met ons op via: support@elancefashion.com
Wij doen alle redelijke inspanningen om je gegevens bij te werken, maar wij kunnen geen wijzigingen garanderen nadat een bestelling al is verwerkt.
Niet-afgeleverde Bestellingen
Als een bestelling wordt geretourneerd wegens een onjuist adres, weigering van levering of het niet afhalen bij een afhaalpunt, behouden wij ons het recht voor om extra kosten voor retour en herverzending in rekening te brengen.
Belangrijke Opmerking over het Adres
Ons vestigingsadres is geen retouradres. Retouren die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, worden mogelijk niet ontvangen of verwerkt.
Alle retouren moeten door ons klantenserviceteam worden goedgekeurd voordat je een artikel terugstuurt.
Bedrijfsgegevens
Winkelnaam: Elance Fashion
Website: www.elancefashion.com
Vestigingsadres (dit is geen retouradres):
Kortenaerstraat 27, 1057 JM
Amsterdam, Nederland
E-mail: support@elancefashion.com
Telefoon: [FALTA: telefoonnummer NL]
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 9:00 - 17:00 uur